{"id":1793,"date":"2020-09-23T09:47:00","date_gmt":"2020-09-23T07:47:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.niederoesterreichbahnen.at\/?p=1793"},"modified":"2023-11-19T21:05:32","modified_gmt":"2023-11-19T20:05:32","slug":"infocenter-die-charmante-stimme-am-telefon","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.noevog.at\/index.php\/2020\/09\/23\/infocenter-die-charmante-stimme-am-telefon\/","title":{"rendered":"Unser Infocenter: Die charmante Stimme am Telefon"},"content":{"rendered":"\n

18.936 Anrufe und 6.456 schriftliche Anfragen: Diese unglaubliche Anzahl an Kund*innenanliegen haben unsere Damen vom Nieder\u00f6sterreich Bahnen Infocenter<\/a> seit Jahresbeginn beantwortet. Fragen zu unseren Bahnen, dem Wetter und Angeboten besch\u00e4ftigen unser Infocenter Team tagt\u00e4glich. „Ein Job, der manchmal anstrengend ist, aber richtig Spa\u00df macht“, sind sich die Damen einig.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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Betritt man unser Infocenter in der Betriebsst\u00e4tte Alpenbahnhof in St. P\u00f6lten, sieht man zuerst das freundliche Gesicht einer unserer Empfangsdamen. Dahinter, in einem eigenen B\u00fcro, sitzen mindestens zwei weitere Infocenter Agents, die telefonische und schriftliche Anfragen unserer Fahrg\u00e4ste kompetent beantworten. Und die Themen sind vielf\u00e4ltig: Wetter, Wanderwege, aktuelle Position weidender K\u00fche, spezielle Angebote unserer Bahnen und Bergbahnen oder Anfragen zu Ticketbuchungen. Manchmal sind auch interessante Fragestellungen dabei, etwa wie das Wetter am Sonntag in vier Wochen am Schneeberg sein wird. Gute Frage! W\u00fcrden wir auch gerne wissen \ud83d\ude09 <\/p>\n\n\n\n

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Willkommen bei den Nieder\u00f6sterreich Bahnen. Unser Infocenter in der Betriebsst\u00e4tte Alpenbahnhof in St. P\u00f6lten. \u00a9NB\/Wegscheider<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
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Die charmanten Stimmen am Telefon geh\u00f6ren Bettina, Carina, Elisabeth, Lena, Michaela und Sonja sowie Ferialpraktikantin Angela, die unter der Leitung von Stefanie das Infocenter Team bilden. Gearbeitet wird nach einem ausgekl\u00fcgelten Wochenmodell, das die Dienst- und Freizeiten jeweils einen Monat im Voraus festlegt. „Online“ sind unsere Damen entweder physisch im Infocenter der Betriebsst\u00e4tte Alpenbahnhof oder im Home Office erreichbar. Ihr Dienst beginnt um 07:30 Uhr mit den ersten Anrufer*innen, die Tickets buchen wollen oder nachfragen, wie das Wetter heute auf der Gemeindealpe sein wird. Im Winter servicieren die Damen auch die Skipisteninfos unserer Bergbahnen. Es gibt also immer viel zu tun! In der Hauptsaison von Mai bis Oktober sowie im Advent schaffen die Damen oft mehr als 12 Stunden Telefonsprechzeit t\u00e4glich. 376 Anrufe z\u00e4hlte \u00fcbrigens der st\u00e4rkste Infocenter Tag im Sommer 2020.<\/p>\n\n\n\n

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